第三,基于客户,打造客户愿意买单的好产品、好服务。行业不管发生什么样的变化,即使行业萎缩也是十万亿级的市场。这十万亿级的市场中,为什么客户愿意买房子,一定是因为提供了好的产品和服务。所以,每个BG、BU都要打造客户愿意买单的好产品、好服务,这样才能活下去,才能活得好。过去几年,我们把这个能力疏忽了,我们做的不够好,现在必须要把它补回来。

2018年互联网的主题是下沉。一方面这是由于中国广大下沉市场的用户,对互联网先进生活方式充满了渴望;另一方面,这是在行业整体发展放缓的大背景下,互联网公司扩大用户增量,寻找新的市场机会的必然途径。